En reunión llevada a cabo con el personal de Soporte de Operaciones en la zona de la Empresa Enel Codensa, el Secretario de Gobierno Luis Carlos Castillo y la Directora de Participación Comunitaria Liduvina Vásquez llevaron a cabo un encuentro en donde se socializaron las distintas quejas y problemáticas que han tenido como consecuencia los cortes en el suministro de electricidad en sectores urbanos y rurales.
Entre los compromisos de la empresa está el comunicar oportunamente a la ciudadanía sobre los cortes programados, así como el atender de forma ágil los requerimientos realizados por la comunidad a través de sus canales de atención.
Así mismo, el personal de Soporte de Operaciones en la zona de Enel Codensa recuerda a la comunidad que los canales de comunicación habilitados son la línea 115 (para cualquier operador) o el número 5115115 en casos de emergencia en atención, asesoría, consulta, riesgo eléctrico, reportar fallas en la red eléctrica y de alumbrado público.
Es importante que, al momento de realizar el requerimiento, el usuario tenga a la mano el código que se encuentra presente en la factura del servicio de energía.
Tomado de: Sala de prensa – Alcaldía de Facatativá
